Colis Privé (@Colis_Prive) | Twitter


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Dans le cadre de l'accomplissement de son travail de livraison de colis et à travers des échanges positifs avec ses collaborateurs, colis privé (Twitter) met en avant la solidarité entre les diverses parties prenantes. L'enseigne s'occupe des difficultés de ses clients afin de les résoudre efficacement. Son objectif consiste à satisfaire continuellement ses associés et les clients partenaires. Colis Privé cultive des principes de base tels que l’ambition, la minutie, le plaisir et l'entraide dans le cadre de l'accomplissement de sa prestation. L’établissement ambitionne de promouvoir l’alternative postale à tous les stades. L’exigence de l'enseigne se traduit par un respect quotidien du temps de livraison envisagé ainsi qu'un souhait continu d’étendre son réseau. A ce titre, elle privilégie les dialogues positifs.

Des comptes rendus par email et service de messagerie concernant le déroulement de la livraison de son colis sont régulièrement transmis à l'expéditeur. La sécurité des colis est assurée par des solutions de livraison efficaces. Colis Privé s'appuie sur 2 réseaux de 9 mille relais sur le sol français afin d'acheminer de façon efficace les colis qui lui sont confiés par ses partenaires. Cette entreprise a conçu différents types d’offres afin de bien se conformer à la demande des e-marchands et de la clientèle. La qualité de service de l'entreprise lui a permis de profiter d'un accroissement de son CA de 30% courant 2014. Elle commercialise également diverses formules mises au point pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Colis Privé livre en boîte aux lettres ou en mains propres dans un délai de 24h à 48h les colis expédiés par ses clients chez le destinataire. La personne chargée de faire la livraison en informe ce dernier s’il est absent de sa maison et si le colis ne rentre pas à l'intérieur de sa boîte aux lettres.

Une compagnie étoffant constamment sa prestation ainsi que ses partenariats

Si le destinataire est absent, Colis Privé fournit 3 services de relivraison : à domicile, en relais ou chez un proche. Ces dispositions donnent la possibilité de parfaire la qualité de service de l’entreprise. Pour satisfaire pleinement ses clients, l'enseigne met à leur disposition des solutions de port de colis rapides et sûres. D'autre part, l'établissement s'associe à différents collaborateurs en vue de les épauler au quotidien dans l'épanouissement de leurs activités. Dans le but de s'occuper des problématiques associées à la logistique urbaine durable, l'enseigne a instauré un programme de Recherche & Développement en 2015. La compagnie peut de ce fait faire face aux gageures de son secteur d’activité de façon efficace. Outre sa collaboration avec l’opérateur Inpost, Colis Privé a révisé le dispositif de supervision de ses livraisons pour pouvoir raffermir la satisfaction de sa clientèle.

À travers le retrait « En Box Abricolis », caractérisé par un service de livraison express sous 24 heures, Colis Privé offre à ses clients davantage de rapidité et un surcroit de disponibilité. Colis Privé met à la disposition de sa clientèle un service d’assistance toujours accessible. Une page dédiée est présente sur le site web de l’entreprise afin de répondre aux questions souvent posées par les consommateurs. La livraison à domicile et la livraison non loin du domicile en relais Kiala ou en Abricolis sont les différentes formules singularisant l'offre à 360° en 24h et 48h de ce spécialiste français du « dernier kilomètre ».

Principaux points forts et objectifs

En dehors de ses services habituels, Colis Privé conseille les entrepreneurs indépendants dans la gestion de leurs affaires. Via cette procédure, la compagnie aspire à mettre à leur disposition les bénéfices de son expansion. Les grands atouts de l'enseigne sont un délai de port court et fiable, un pourcentage d'obtention au premier passage de 92,01 % et un indice de satisfaction impressionnant, analysé par le Net Promoter Score (NPS). L'enseigne Colis Privé présente à son staff une vie professionnelle encourageant l'entraide. La compagnie met d'ailleurs sur pied une politique RH adéquate alliée à un système social focalisé sur la créativité et l’efficacité.

Référence en matière de livraison d'articles à domicile en France, Colis Privé travaille fortement sur les relations clients dans le but de satisfaire les sites de vente en ligne. Cette société privée se trouve être présidée par Éric Paumier. Les collaborateurs de l'enseigne opèrent l’intégralité de l’opération d'expédition du paquet. Grâce à ses formules exhaustives de port à domicile, l'enseigne représente un partenaire de premier ordre aux yeux des sociétés. Afin d'améliorer le fonctionnement de sa prestation, Colis Privé s’appuie sur un réseau de 400 agents et 1 700 livreurs free-lance.